Descripteurs de compétences : Comprendre les facteurs liés aux services à la personne.

Compétences globales : CM, CL, PCRP, DCM

Indicateurs de réussite :

• Étudier les rôles des prestataires de services à la personne dans la collectivité.
• Examiner comment une variété de prestataires de services à la personne peuvent soutenir diverses populations.
• Décrire divers services dans le domaine.

Descripteurs de compétences : Connaître différents moyens de répondre aux besoins de la collectivité par l’entremise des services à la personne.

Compétences globales : CM, DCM

Indicateurs de réussite :

• Expliquer les services d’accueil et de garde.
• Expliquer les services aux personnes ayant une déficience intellectuelle.
• Explorer les possibilités de bénévolat au sein de la collectivité.
• Explorer différentes possibilités de carrière dans le domaine.

Descripteurs de compétences : Examiner le rôle des professionnels des services à la personne dans la promotion de rôles sociaux positifs pour les clients.

Compétences globales : CM, PCRP, DCM, CSAG

Indicateurs de réussite :

• Explorer les rôles sociaux et les préjugés négatifs possibles basés sur des attributs personnels (parent, apparence physique).
• Décrire différentes formes de discrimination.
• Examiner les idées fausses historiques associées aux services fournis aux personnes marginalisées.
• Étudier les programmes communautaires qui favorisent l’indépendance des clients.
• Reconnaître les préjugés personnels susceptibles d’influencer l’interaction avec les clients et cerner des stratégies pour les pallier.

Descripteurs de compétences : Chercher à connaître les besoins du client.

Compétences globales : CM

Indicateurs de réussite :

• Comprendre la nature individualisée des services.
• Expliquer le comportement comme forme de communication.
• Rencontrer des professionnels des services à la personne.

Descripteurs de compétences : Manifester une compréhension globale du client.

Compétences globales : CM, PCRP, DCM, ICE, CSAG

Indicateurs de réussite :

• Explorer l’influence des expériences personnelles sur l’interaction avec autrui.
• Examiner les moyens d’établir une relation positive avec un client.
• Examiner les moyens d’éviter les préjugés lors de l’examen des aptitudes et des besoins du client.
• Créer un profil holistique de la personne.

Descripteurs de compétences : Reconnaître les rôles et responsabilités professionnels du travail avec des clients.

Compétences globales : CM, PCRP, CSAG

Indicateurs de réussite :

• Examiner le champ d’application et l’étendue des responsabilités.
• Examiner les politiques d’intervention de divers organismes.
• Décrire l’importance de maintenir une relation professionnelle avec les clients.
• Décrire l’importance de la confidentialité dans la relation avec les clients.
• Distinguer services communautaires et services gouvernementaux sur le plan des limites professionnelles.
• Examiner la composition, les fonctions et les limites des services à la personne chapeautés par un conseil d’administration.

Descripteurs de compétences : Participer à la formation et à l’apprentissage des compétences professionnelles requises.

Compétences globales : CM, PCRP, DCM

Indicateurs de réussite :

• Examiner les outils d’évaluation en vue de déterminer l’intervention selon les besoins particuliers.
• Étudier les certifications supplémentaires exigées par certains organismes.
• Décrire le rôle de défenseur du client dans les services à la personne.

Descripteurs de compétences : Recueillir de l’information sur les carrières liées aux services à la personne.

Compétences globales : CSAG, PCRP

Indicateurs de réussite :

• Faire le lien entre les compétences du portefeuille de carrière et les parcours possibles dans le domaine des services à la personne.
• Étudier les possibilités de carrière dans les services à la personne.
• Examiner les débouchés des parcours dans les services à la personne.
• Décrire une variété de parcours postsecondaires.

Descripteurs de compétences : Comprendre la dimension services en entreprise des services à la personne.

Compétences globales : CM, ICE, DCM

Indicateurs de réussite :

• Explorer les occasions entrepreneuriales.
• Explorer le rôle des compétences en gestion.
• Explorer les moyens de se faire agent de changement dans le domaine des services à la personne.
• Explorer le rôle des syndicats dans les secteurs liés aux services à la personne.